Chính sách giá

Công ty TNHH Manusignal (“Công ty”) công khai chính sách giá áp dụng cho các dịch vụ phần mềm, gói học trực tuyến và giấy phép sử dụng phần mềm được bán trên nền tảng thương mại điện tử Manusignal tại manusignal.com và các tên miền con (sau đây gọi là “Nền tảng”). Chính sách được xây dựng theo Điều 8 Nghị định số 248/2026/NĐ-CP, Luật Thương mại điện tử số 122/2025/QH15 và Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng số 19/2023/QH15.

1. Phạm vi và đối tượng áp dụng

Chính sách áp dụng cho người mua là cá nhân, phụ huynh, học sinh, giáo viên, nhà trường và doanh nghiệp mua gói dịch vụ trên Nền tảng. Nền tảng kinh doanh trực tiếp, không cho bên thứ ba mở gian hàng và không thu phí dịch vụ từ người bán khác. Vì vậy, chính sách này chỉ quy định giá bán cho người mua, không có biểu phí dành cho người bán trên Nền tảng.

2. Nguyên tắc niêm yết giá

• Giá được niêm yết công khai bằng Đồng Việt Nam (VND) cho khách hàng tại Việt Nam và bằng Đô la Mỹ (USD) cho khách hàng quốc tế.
• Giá hiển thị trên trang bán hàng và trang thanh toán là giá người mua phải trả tại thời điểm xác nhận đơn hàng.
• Giá đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và các khoản phí bắt buộc liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, trừ khi có ghi chú khác ngay tại trang thanh toán.
• Không có phí vận chuyển vì Nền tảng chỉ cung cấp dịch vụ số, không bán hoặc giao hàng hoá vật lý.
• Không có phí ẩn, phí bắt buộc ngoài giá niêm yết hoặc khoản thu tự động nào khác.
• Người mua có thể xem tổng số tiền phải thanh toán trước khi bấm xác nhận đặt hàng.

3. Bảng giá dịch vụ hiện hành

Bảng giá dưới đây áp dụng từ ngày 05/11/2026. Giá có thể được điều chỉnh theo Mục 7; giá áp dụng cho một đơn hàng là giá hiển thị tại thời điểm người mua xác nhận đơn hàng.

Ghi chú: Các gói là thanh toán một lần, không phải thuê bao định kỳ và không tự động trừ tiền. Bài học của gói Mở khoá toàn bộ khoá học và gói Bài học xe thông minh ESP32 không hết hạn; thời hạn 12 tháng chỉ áp dụng cho quyền lợi huấn luyện viên AI của gói Mở khoá toàn bộ khoá học. Các gói Vé vọc vạch và Gói lớp học có thời hạn cố định như bảng.

4. Đồng tiền và quy đổi

Khách hàng tại Việt Nam thanh toán bằng VND; khách hàng quốc tế thanh toán bằng USD. Trang thanh toán hiển thị số tiền và tiền tệ áp dụng trước khi người mua xác nhận. Trường hợp thanh toán bằng thẻ hoặc ví điện tử quốc tế, ngân hàng phát hành hoặc đơn vị thanh toán có thể quy đổi ngoại tệ và thu phí theo biểu phí của họ; khoản phí này không do Công ty thu và không nằm trong giá niêm yết. Công ty không tự đặt tỷ giá riêng cho giao dịch; số tiền Công ty thu là số tiền hiển thị tại trang thanh toán.

5. Thuế, phí và hoá đơn

• Giá niêm yết đã bao gồm thuế giá trị gia tăng và các khoản phí bắt buộc liên quan đến việc cung cấp dịch vụ, trừ khi có ghi chú khác tại trang thanh toán.
• Không có phí vận chuyển, phí giao hàng hoặc phí bảo quản vì đây là dịch vụ số cung cấp trực tuyến.
• Người mua có nhu cầu hoá đơn giá trị gia tăng cung cấp tên đơn vị hoặc cá nhân, mã số thuế, địa chỉ và email nhận hoá đơn tại bước thanh toán hoặc gửi yêu cầu đến hello@manusignal.com kèm mã đơn hàng.
• Công ty phát hành hoá đơn điện tử theo quy định pháp luật về hoá đơn, kế toán và thuế; thời gian phát hành thông thường trong vòng 07 ngày làm việc kể từ khi nhận đủ thông tin.
• Việc yêu cầu hoá đơn không làm thay đổi giá dịch vụ và không phát sinh phụ phí.

6. Khuyến mại, giảm giá và ưu đãi

• Khi áp dụng khuyến mại, giảm giá hoặc mã ưu đãi, Công ty công khai điều kiện, thời gian, đối tượng áp dụng và mức giảm trước khi người mua đặt hàng.
• Giá sau khi áp dụng khuyến mại là giá người mua thanh toán; Công ty không thu thêm khoản chênh lệch đã được giảm.
• Trừ khi có thông báo khác, các chương trình khuyến mại không cộng dồn với nhau và không quy đổi thành tiền mặt.
• Nền tảng hiện không áp dụng cơ chế tích điểm, hoàn điểm hoặc ưu đãi có giá trị quy đổi. Nếu sau này áp dụng, Công ty sẽ công khai cách hình thành, sử dụng, điều kiện, tỷ lệ, giới hạn quy đổi và trách nhiệm của các bên theo quy định.

7. Thay đổi giá

Công ty có thể điều chỉnh giá để phản ánh thay đổi về chi phí vận hành, tính năng, chính sách hoặc điều kiện thị trường. Giá mới được công khai trên Nền tảng trước khi áp dụng cho đơn hàng mới. Giá mới không làm thay đổi quyền lợi của các đơn hàng đã thanh toán thành công, trừ trường hợp pháp luật hoặc điều khoản của gói có quy định khác. Công ty không thu thêm tiền đối với đơn hàng đã xác nhận và đã thanh toán đủ.

8. Xử lý lỗi hiển thị giá

Trường hợp giá hoặc thông tin gói bị hiển thị sai rõ ràng do lỗi hệ thống, Công ty sẽ thông báo cho người mua ngay khi phát hiện và không tự động thu khoản tiền chênh lệch. Người mua có quyền lựa chọn: (i) huỷ đơn hàng và nhận hoàn tiền đầy đủ nếu đã thanh toán; hoặc (ii) thanh toán phần chênh lệch nếu vẫn muốn tiếp tục mua. Công ty không sử dụng lỗi hiển thị giá để gây bất lợi cho người mua.

9. Giá và quyền lợi đi kèm

Mỗi gói dịch vụ có nội dung, thời hạn và hạn mức sử dụng được mô tả tại trang bán hàng và bảng giá. Người mua nên đọc kỹ trước khi thanh toán. Các hạn mức sử dụng (ví dụ số câu hỏi AI mỗi ngày) nhằm bảo đảm chất lượng dịch vụ và có thể được điều chỉnh theo chính sách vận hành; Công ty sẽ thông báo khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi đã mua.

10. Khiếu nại về giá

Người mua có thể gửi phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại về giá, hoá đơn, khuyến mại hoặc khoản thu qua email hello@manusignal.com, điện thoại 0912 741 887 hoặc biểu mẫu liên hệ trên Nền tảng. Quy trình và thời hạn xử lý được quy định tại tài liệu Phương thức tiếp nhận và giải quyết phản ánh, yêu cầu, khiếu nại.

11. Hiệu lực và liên hệ